Правила возврата

ООО «СпецАтомРесурс»

Редакция от 17 сентября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Правила возврата определяют порядок и условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет‑магазине электродвигателей СпецАтомРесурс (далее — «Магазин»), работающем на платформе ЯндексКит по адресу atom-sar.ru.

Оформляя заказ в Магазине, покупатель подтверждает своё согласие с настоящими Правилами.

Правила разработаны в соответствии с:

• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»

• Гражданским кодексом РФ

• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли‑продажи»

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Для физических лиц

Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Условия возврата:

• Товар не был в эксплуатации, сохранены заводская упаковка, комплектация, пломбы и маркировка

• Сохранены товарный вид и потребительские свойства

• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек, счёт, накладная)

Не подлежат возврату:

• Электродвигатели со следами установки, подключения к электросети, механических повреждений

• Товар со вскрытой заводской упаковкой, нарушенными пломбами

• Товар с повреждённой заводской табличкой (шильдиком) или изменённой маркировкой

• Комплектующие, установленные на электродвигатель по индивидуальному заказу покупателя

Срок возврата денежных средств — в течение 10 календарных дней с момента получения товара и заявления от покупателя. Возврат производится на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата.

 

2.2. Для юридических лиц и ИП

Возврат товара надлежащего качества юридическими лицами и ИП осуществляется в соответствии с условиями договора поставки и Гражданским кодексом РФ.

Условия возврата:

• Товар не был в эксплуатации, сохранены заводская упаковка и комплектация

• Сохранены товарный вид, пломбы, маркировка

• Возврат оформляется актом приёма‑передачи и письмом на официальном бланке организации

Срок возврата денежных средств — в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара на склад Компании. Возврат производится на расчётный счёт покупателя.

2.3. Транспортные расходы при возврате надлежащего качества

• При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку (в обе стороны) несёт покупатель.

• Если товар был доставлен с недостатками по вине Компании — стоимость обратной доставки оплачивает Компания.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Гарантийный период

Гарантийный срок на электродвигатели составляет 12 месяцев с момента передачи товара покупателю и указывается в гарантийном талоне.

3.2. Основания для возврата по гарантии

Покупатель вправе предъявить претензию, если в течение гарантийного срока обнаружены:

• Производственный дефект (дефект обмотки, ротора, подшипников, корпуса)

• Несоответствие заявленным техническим характеристикам

• Повреждение при транспортировке (при условии, что повреждение обнаружено при приёмке и зафиксировано в акте транспортной компании)

Не являются гарантийными случаями:

• Повреждения, возникшие в результате неправильной установки, подключения, эксплуатации

• Работа двигателя в режимах, не соответствующих паспортным данным (превышение напряжения, перегрузка по мощности)

• Механические повреждения, возникшие после приёмки товара покупателем

• Самостоятельный ремонт, модификация или разборка электродвигателя

• Попадание посторонних предметов, жидкостей, пыли внутрь двигателя

• Нарушение условий хранения и транспортировки

• Естественный износ деталей

3.3. Порядок оформления возврата по гарантии

1. Покупатель направляет заявление на возврат с описанием дефекта на адрес info@atom-sar.ru или по телефону +7 (999) 830 83 08, +7 (499) 444-04-05.

2. Компания в течение 3 рабочих дней рассматривает обращение и направляет покупателю реквизиты для возврата товара.

3. Покупатель отправляет товар по адресу: 129343, г. Москва, ул. Уржумская, д. 4, стр. 31. К товару прилагаются:

   • Заявление о возврате с описанием дефекта

   • Копия документа, подтверждающего покупку

   • Гарантийный талон (при наличии)

4. Компания проводит диагностику товара в течение 30 рабочих дней с момента получения.

5. По результатам диагностики Компания:

   • Подтверждает дефект — производит ремонт, замену товара или возврат денежных средств (по выбору покупателя)

   • Отклоняет претензию — направляет покупателю акт диагностики с указанием причины отказа; товар возвращается покупателю

3.4. Сроки удовлетворения претензий

Действие

Срок

Ответ на претензию

до 30 рабочих дней

Замена товара

до 30 рабочих дней с момента подтверждения дефекта

Возврат денежных средств

до 10 календарных дней (физ. лица) / 10 рабочих дней (юр. лица)

Ремонт по гарантии

до 45 календарных дней

3.5. Транспортные расходы при возврате по гарантии

• При подтверждении производственного дефекта — Компания оплачивает доставку в обе стороны.

• При отклонении гарантийной претензии — расходы на доставку несёт покупатель.

4. Возврат при повреждении в пути

Если покупатель обнаружил повреждение товара при доставке:

1. В момент приёмки составить акт о повреждении с представителем транспортной компании.

2. В течение 24 часов направить фото повреждённой тары и товара, скан акта на адрес info@atom-sar.ru.

3. Компания инициирует претензионную работу с транспортной компанией и в течение 30 рабочих дней принимает решение о замене товара или возврате денежных средств.

   

5. Возврат денежных средств

5.1. Способы возврата

Способ оплаты

Способ возврата

Срок

Банковская карта

на карту плательщика

до 10 календарных дней

СБП

на счёт плательщика

до 10 календарных дней

ЮMoney

на кошелёк плательщика

до 10 календарных дней

Безналичный расчёт по счёту

на расчётный счёт покупателя

до 10 рабочих дней

5.2. Удержания при возврате

• При возврате товара надлежащего качества Компания вправе удержать расходы на доставку в обе стороны, если доставка осуществлялась за счёт Компании.

• При возврате товара ненадлежащего качества (по вине Компании) — удержания не производятся, покупателю возвращается полная стоимость товара.

6. Обмен товара

Обмен товара на аналогичный с другими характеристиками (другая мощность, монтажное исполнение, число полюсов) производится:

• При сохранении товарного вида и упаковки — в течение 30 дней (физ. лица) / по согласованию (юр. лица)

• При разнице в цене — производится доплата покупателем или возврат разницы Компанией

• Транспортные расходы при обмене надлежащего качества несёт покупатель

7. Реквизиты компании

ООО «СпецАтомРесурс»

Параметр

Значение

Юридический адрес

129343, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ

Свиблово, ул. Уржумская, д. 4, стр. 31

ИНН / КПП

5050158909 / 771601001

ОГРН

1235000042639

Генеральный директор

Слезев Алексей Александрович

Расчётный счёт

40702810440000105779

Банк

ПАО Сбербанк

БИК

044525225

Корр. счёт

30101810400000000225

 

8. Контакты для оформления возврата

• Телефон: +7 (999) 830 83 08, +7 (499) 444-04-05

• E-mail: info@atom-sar.ru

• Сайт: atom-sar.ru

• Адрес склада для возврата: 129343, г. Москва, ул. Уржумская, д. 4, стр. 31

• Режим работы: пн–пт, 9:00–18:00 (МСК)

Оформляя заказ в Магазине, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящими Правилами возврата и принимаете их условия.